Översyn av kundresan

Med fokus på att säkertställa målbilden för att ge rätt information, i rätt tid, genom rätt kanal, till rätt målgrupp.

‍

Genomlysning av IT, stödjande system och processer

En kartläggning av den kompletta IT-kartan och samtliga system involverade inom trafikinformation från data in till kommunikation till kund. Detta inkluderade även en genomlysning av de operativa processerna.

‍

Målbild och plan

Framtagning av målbild för såväl IT-karta, system som processer för att uppnå målbilden vad gäller den optimala kundresan. Detta inkluderade rekommendationer samt tidsplaner för implementering.

‍

Kostnadsbild

Framtagning av kostnadsbild och de investeringar i mjuk- och hårdvara som målbilden omfattades av.

‍

Intern kommunikation

Presentation för ledning samt utvald operativ personal vad gäller nuläge och målbild för såväl kundresa, IT-system och processer för att säkra fullt ägarskap inför fullskalig implementering.

‍