Kunden hade brister i hur trafikinformation och störningsinformation hanterades och kommunicerades, vilket gjorde det svårt att konsekvent ge resenärer rätt information, i rätt tid och via rätt kanal.
Översyn av kundresan
Med fokus på att säkertställa målbilden för att ge rätt information, i rätt tid, genom rätt kanal, till rätt målgrupp.
Genomlysning av IT, stödjande system och processer
En kartläggning av den kompletta IT-kartan och samtliga system involverade inom trafikinformation från data in till kommunikation till kund. Detta inkluderade även en genomlysning av de operativa processerna.
Målbild och plan
Framtagning av målbild för såväl IT-karta, system som processer för att uppnå målbilden vad gäller den optimala kundresan. Detta inkluderade rekommendationer samt tidsplaner för implementering.
Kostnadsbild
Framtagning av kostnadsbild och de investeringar i mjuk- och hårdvara som målbilden omfattades av.
Intern kommunikation
Presentation för ledning samt utvald operativ personal vad gäller nuläge och målbild för såväl kundresa, IT-system och processer för att säkra fullt ägarskap inför fullskalig implementering.
Ring Dan, Patrick, Christoffer eller Tobias eller använd formuläret nedan.
Dan: 070-729 80 25
Region Syd, Patrick: 070-963 24 56
Christoffer: 072-236 85 10
Tobias (Region Väst) 070-064 55 28
